Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich: Eine empirische Untersuchung
- Publication Type
- Book chapter
- Authors
- Hadwich, K./Keller, C.
- Year of publication
- 2013
- Published in
- Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement und Social Media
- Pubisher
- Gabler , Wiesbaden
- Series/labeling
- Forum Dienstleistungsmanagement
- Page (from - to)
- 541-564