Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich: Eine empirische Untersuchung
- Publikations-Art
- Buchbeitrag
- Autoren
- Hadwich, K./Keller, C.
- Erscheinungsjahr
- 2013
- Veröffentlicht in
- Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement und Social Media
- Verlag
- Gabler , Wiesbaden
- Serie/Bezeichnung
- Forum Dienstleistungsmanagement
- Seite (von - bis)
- 541-564